生产玉容膏的国内厂家，聘请了一个管理经验很丰富的老厂长来进行日常管理，因为威廉常年不在，生产和销售方面的事情，还需要有人沟通和运作。

这个老厂长名叫牛轲廉，这段时间他被投诉弄得焦头烂额，不过仍然保持着很强的职业素养，看到威廉和李春兰都来了，就先给他们把投诉事件介绍一遍。

“玉容膏投放市场已经有一段时间了，一直反响都很好，就是从这个月开始，突然出现了几起购买使用玉容膏以后，出现副作用的投诉，”

“我们一开始没当回事儿，就按照常规处理方案，请专门负责质量的人员跟他们进行沟通，”

“让我们没有想到的是，这几个投诉的顾客竟然会越闹越厉害，拒绝我们的赔偿，直接把这件事情反馈给了卫生部门！”

“我这才意识到这件事情的严重性，亲自去了卫生部门了解情况，卫生部门说，这里面闹得最厉害的是一个叫做王晓霞的女人，”

“我把这个王晓霞的反映材料都复印了一份带着回来，两位可以看一下！”

牛厂长说着拿了两份资料过来，分别交给了李春兰和威廉。

李春兰打开资料一看，不由得很是惊讶，这资料准备得非常全面。

这里边包括王晓霞购买玉容膏的发票，还有王晓霞使用玉容膏后，出现不良反应后找医生开的证明。

李春兰皱起眉头，指着这两份票据说，“普通的消费者不会保留这些东西，这个王晓霞是早有准备！”

这个时候，玉容膏的定价比较高，能卖到三十块钱一盒，在国内也属于高档化妆品。

现在的老百姓如果购买普通的棒棒油棉手套，还可以说是劳保福利，开一张发票回单位报点儿钱。

而玉容膏即便是开了发票，单位也不会有人给报销的。

所以能想到给玉容膏开发票的人，就是早有准备想要讹诈厂家的人。

威廉也在翻译的帮助下看完了这两份文件资料，他点点头说，“这是一个早有准备的讹诈计划，我们的法务人员见过这个王晓霞了吗？”

牛厂长点了点头，“韩律师已经见过王晓霞了，他说这女人嘴风很严，说话油盐不进，是早就做好准备跟我们打交道的！”

“王晓霞提出的诉求是，要我们把玉容膏的配方公开给她，她要请专业的医生鉴定，看会不会造成过敏或者是严重的皮肤反应，”

“只有她确定了玉容膏的配方确实无害，这才能肯定她出现这种反应是因为她的体质特殊，从而取消对我们的投诉！”

听了牛厂长的话，威廉觉得很棘手，拧着眉头思考起来。

李春兰托着腮帮子想了想，对牛厂长说，“如果有可能，我想见一见这个王晓霞，看一下她脸上所谓的过敏到底是怎么回事！”

牛厂长点点头，“没问题，今天韩律师会继续跟这个王晓霞沟通，你就装成韩律师的助手一起去好了！”

威廉也没什么好办法，就由着李春兰去了。

韩律师是一个三十多岁的律师，一脸的精明强干。

牛厂长给韩律师交代了一些李春兰的身份，韩律师什么也没说，就把李春兰带上了。

只是在见面之前，韩律师叮嘱李春兰，由于她不懂法律上的问题，千万不要开口乱说话。

韩律师跟王晓霞约定见面的地方，是王晓霞家附近的一家茶楼。

到了约定的时间，王晓霞带着一个大口罩过来了。

李春兰注意到，王晓霞露在口罩外边的眼睛都是肿着的，这让她心里咯噔一下，可随即李春兰又想到了自己玉容膏的配方，她又坚定了信念，玉容膏的配方温和安全，绝对不会有人过敏的。

王晓霞看到了韩律师就冷冷地哼了一声，“怎么样？还没有想好是不是答应我的条件？”

韩律师一脸公事公办的样子，“王小姐，不是像你想象的那样，公司不是一个人说了算的，所有的程序都有章程，必须要走完程序！”

“哼，那你们最好快点走程序，否则的话，我可就不客气了，”王晓霞看了看桌上的茶点，显然对里面那几样点心很感兴趣，她犹豫了一下，摘下了脸上的口罩，拿起一块儿蜂蜜千层糕吃了起来。

李春兰一直很注意地盯着王晓霞，王晓霞摘下了口罩之后，李春兰注意到她的面部红肿，有隆起的斑块儿，单从外表来看，这的确是过敏的表现。

“我们当然会加快速度进行对接，不过我也很想知道，王小姐您说的不客气指的是什么呢？”韩律师继续慢条斯理地问道。

“自然是要正式起诉你们，我相信，到了法庭上，法官也一样会提出要求，让你们公开玉容膏的配方，”王晓霞一副理直气壮的样子。

韩律师点点头，“我理解您的心情，您放心，我会尽快把您的诉求跟厂里边反映，对了，我来之前，厂长提出过由厂里负责您的全部医疗费用，再给您三千块的赔偿，不知道这样的条件能不能让您放弃原先的诉求？”

“玉容膏的配方肯定是没有问题的，否则他当初申请生产的时候就不会得到国家的批准，所以我们想您即使看了这东西也没什么用处，还不如拿一点钱，比较实惠！”

韩律师这段话平心而论是没有错的，三千块钱相当于一对双职工一年所有收入的总和，在如今还是很有诱惑力。

如今的彩色电视机也不过一千多块钱，如果有了三千块就可以买一个彩电，再买一个洗衣机，家庭必备的电器就配齐了。

然而王晓霞不为所动，她把蜂蜜千层糕全部塞进嘴里，又喝了一大口茶压下去，这才不屑的开口，“我才看不上你们给的那点钱，我就想要玉容膏的配方，听清楚了吗？”

韩律师点头微笑，“明白了，我会把您的诉求如实向厂里边反映！”

王晓霞显然不是头一次跟律师打交道了，她也很清楚律师本身拿不得主意，他只能负责跟厂里边儿沟通，是个跑腿干活的角色。

所以接下来的时间里，王晓霞也不再搭理韩律师，更别提充当助手的李春兰了，她自顾自大吃大喝，把桌上的点心茶水一扫而空，这才满意的拍拍肚子站起来。